お支払いポリシー
本お支払いポリシーでは、Malena Londonでのご購入時にご利用いただける決済方法、取引の処理およびセキュリティの仕組み、また請求、承認、返金に関する重要事項についてご説明します。
Malena Londonは、アメリカ合衆国フロリダ州に登録された企業であるEVERMONT BRANDS LLCによって運営されており、オンラインストアを通じてヨーロッパ全域のお客様にサービスを提供しています。
本ポリシーは、当社ウェブサイトを通じて行われる決済取引に関する透明性とセキュリティを確保することを目的としています。
安全な取引
暗号化された決済処理
不正防止対策
信頼できる決済プロバイダー
1. ご利用いただける決済方法
Malena Londonでは、さまざまな安全な決済方法をご利用いただけます。ご利用可能な決済オプションは、お客様の所在地、デバイス、決済プロバイダーの対応状況によって異なる場合があります。
決済方法には以下が含まれる場合があります。
- Visa；
- Mastercard；
- American Express；
- Maestro；
- UnionPay；
- Apple Pay；
- Google Pay；
- Shop Pay；
- PayPal；
- チェックアウト画面に表示されるその他の決済方法。
ご注文時にご利用いただける決済方法は、チェックアウト画面に表示されます。
2. 通貨
商品価格は、ストアフロントに表示されている通貨、または利用可能な場合はお客様が選択された通貨で表示されます。
お使いの決済方法が異なる通貨を使用している場合、お客様の銀行または決済プロバイダーが為替換算レートや追加手数料を適用することがあります。
このような手数料は、お客様の決済プロバイダーによって決定されるものであり、Malena Londonの管理の及ぶものではありません。
3. 決済処理
お支払いは、信頼できる第三者の決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。
Malena Londonは、クレジットカードまたはデビットカードの完全な情報を自社サーバーに保存することはありません。
すべての決済情報は、業界標準の暗号化技術およびセキュリティ対策を用いて処理されます。
ご注文は、決済が正常に承認・確認された時点で初めて処理が開始されます。
4. 注文確認
お支払いが正常に完了すると、注文確認メールが送信されます。
この確認メールは、ご注文と決済情報を受領したことをお知らせするものです。
お支払いが完了しなかった場合、有効な決済方法が承認されるまでご注文は処理されません。
5. 決済の失敗または拒否
お支払いが拒否された場合は、以下をご確認ください。
- 決済情報がすべて正しく入力されているかご確認ください；
- 十分な残高または利用可能な与信枠があるかご確認ください；
- ご利用の銀行または決済プロバイダーにお問い合わせください；
- 可能であれば別の決済方法をお試しください。
Malena Londonは、お客様の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによって課される手数料、料金、制限について責任を負いません。
6. 不正防止とセキュリティ
お客様を保護し、安全なショッピング環境を維持するため、一部のご注文には追加の確認手続きが必要となる場合があります。
当社は以下の権利を留保します。
- 追加の確認情報を求めること；
- 確認のためご注文を一時的に保留すること；
- 不正または疑わしい活動が疑われる取引をキャンセルすること。
これらの対策は、お客様と当社の事業の双方を不正な取引から守るためのものです。
7. 返金
返金の対象条件および処理時間は、返品・返金ポリシーに基づきます。
承認された返金は、可能な限り、ご購入時にご利用いただいた元のお支払い方法に対して行われます。
返金の処理時間は、お客様の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
8. お支払い情報
お客様には、チェックアウト時に正確な請求情報をご入力いただく責任があります。
請求情報に誤りや不備がある場合、決済の遅延、確認のご連絡、またはご注文のキャンセルにつながることがあります。
9. 決済セキュリティ
当社は決済のセキュリティを重視しており、取引データを保護するために合理的な技術的・組織的対策を講じています。
オンライン決済システムにおいて完全な安全性を保証することはできませんが、当社は認められたセキュリティ基準を維持する信頼できる決済プロバイダーと連携しています。
10. お問い合わせ先
ブランド： Malena London
運営会社：
EVERMONT BRANDS LLC
所在地：
1045 COLLINS STREET
MELBOURNE, FL 32935
UNITED STATES
カスタマーサポート対応時間：
月曜日～金曜日：午前9:00～午後5:00（中央ヨーロッパ時間 – CET）
カスタマーサポートは、サービス対象地域のお客様をサポートするため、ヨーロッパの標準営業時間内にご案内しております。
お問い合わせには24営業時間以内の返信を目指しております。
最終更新日： 2026年8月2日