Privacybeleid

Bij Malena London respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten.

Malena London wordt geëxploiteerd door EVERMONT BRANDS LLC, een onderneming geregistreerd in de staat Florida, Verenigde Staten, die via onze online winkel klanten in heel Europa bedient.

Dit Privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

In overeenstemming met de AVG

Veilige gegevensverwerking

Versleutelde transacties

Transparant gegevensbeleid

1. Wie wij zijn

Malena London is een online retailer gespecialiseerd in tassen van echt leer en leren accessoires.

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming treedt EVERMONT BRANDS LLC op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de informatie in hoofdstuk 13.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verzamelen:

  • Volledige naam;
  • Factuuradres;
  • Verzendadres;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Betalingsgegevens;
  • Bestelgeschiedenis;
  • Communicatie met de klantenservice.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij automatisch de volgende gegevens verzamelen:

  • IP-adres;
  • Type en versie van de browser;
  • Apparaatgegevens;
  • Besturingssysteem;
  • Gegevens over het gebruik van de website;
  • Verwijzende bronnen;
  • Cookie- en trackinggegevens.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben.

Deze wettelijke grondslagen kunnen onder meer zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

  • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
  • Het verzorgen van leveringen;
  • Het afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen;
  • Het bieden van klantenservice.

Wettelijke verplichtingen

  • Het voldoen aan fiscale verplichtingen;
  • Het bijhouden van administratieve gegevens;
  • Het naleven van wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Gerechtvaardigde belangen

  • Het voorkomen van fraude;
  • Het beschermen van de beveiliging van de website;
  • Het verbeteren van de functionaliteit van de website;
  • Het verbeteren van de klantervaring.

Toestemming

  • Het verzenden van marketingcommunicatie;
  • Het gebruiken van niet-essentiële cookies;
  • Het aanbieden van gepersonaliseerde promotionele inhoud waar toegestaan.

4. Betalingsverwerking

Betalingen worden veilig verwerkt via betrouwbare externe betalingsdienstverleners.

Malena London slaat geen volledige gegevens van creditcards of betaalkaarten op haar eigen servers op.

Betalingsdienstverleners verwerken betalingsgegevens volgens hun eigen normen voor privacy, beveiliging en naleving van regelgeving.

5. Het delen van uw gegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

  • Betalingsverwerkers;
  • Verzend- en logistieke dienstverleners;
  • Technologie- en hostingproviders;
  • Klantenserviceplatforms;
  • Analyseproviders;
  • Marketingdienstverleners.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonsgegevens aan derden.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Aangezien Malena London internationaal actief is, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dergelijke overdrachten plaatsvinden, passen wij passende waarborgen toe om persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de vereisten van de AVG.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:

  • Contractuele verplichtingen na te komen;
  • Te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
  • Geschillen op te lossen;
  • Fraude te voorkomen;
  • Bedrijfsadministratie bij te houden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze op veilige wijze verwijderd of, indien passend, geanonimiseerd.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken;
  • De verwerking te beperken;
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking;
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken;
  • Uw toestemming in te trekken indien deze is verleend.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De functionaliteit van de website te waarborgen;
  • De gebruikerservaring te verbeteren;
  • De prestaties van de website te analyseren;
  • De effectiviteit van marketing te meten;
  • Essentiële winkelactiviteiten te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, terwijl voor andere eerst uw toestemming vereist is.

Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Ongeautoriseerde toegang;
  • Openbaarmaking;
  • Wijziging;
  • Verlies;
  • Misbruik.

Hoewel geen enkele online omgeving absolute veiligheid kan garanderen, werken wij voortdurend aan het handhaven van hoge normen op het gebied van beveiliging en gegevensbescherming.

11. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Indien wij ontdekken dat persoonsgegevens van een kind zijn verzameld, zullen wij redelijke maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en de meest recente versie zal altijd via onze website beschikbaar zijn.

13. Contactgegevens

Merk: Malena London

Geëxploiteerd door:
EVERMONT BRANDS LLC

Bedrijfsadres:
1045 COLLINS STREET
MELBOURNE, FL 32935
VERENIGDE STATEN

E-mail:
contact@malenalondon.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (Midden-Europese Tijd – CET)

De klantenservice is tijdens de gebruikelijke Europese kantooruren beschikbaar om klanten in al onze serviceregio’s te ondersteunen.

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.

 

Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026