Politique de Paiement

Cette Politique de Paiement explique les modes de paiement que nous acceptons, la manière dont les transactions sont traitées et sécurisées, ainsi que les informations importantes concernant la facturation, l'autorisation et les remboursements lors d'un achat auprès de Malena London.

Malena London est exploitée par EVERMONT BRANDS LLC, une société enregistrée dans l'État de Floride, aux États-Unis, qui dessert les clients à travers l'Europe via notre boutique en ligne.

Cette politique est conçue pour offrir transparence et sécurité concernant les transactions de paiement effectuées sur notre site web.

Transactions Sécurisées

Traitement des Paiements Crypté

Mesures de Protection contre la Fraude

Prestataires de Paiement de Confiance

1. Modes de Paiement Acceptés

Malena London accepte une variété de modes de paiement sécurisés. Les options de paiement disponibles peuvent varier selon votre localisation, votre appareil et la disponibilité du prestataire de paiement.

Les modes de paiement peuvent inclure :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • Maestro ;
  • UnionPay ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Shop Pay ;
  • PayPal ;
  • D'autres modes de paiement affichés lors du paiement.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande seront affichés lors du passage à la caisse.

2. Devise

Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique en ligne ou sélectionnée par le client lorsque cela est disponible.

Si votre mode de paiement utilise une devise différente, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des taux de conversion de devise ou des frais supplémentaires.

Ces frais éventuels sont déterminés par votre prestataire de paiement et échappent au contrôle de Malena London.

3. Traitement des Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers de confiance.

Malena London ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit ou de débit sur ses propres serveurs.

Toutes les informations de paiement sont traitées à l'aide de mesures de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur.

Les commandes n'entreront en traitement qu'une fois le paiement autorisé et vérifié avec succès.

4. Confirmation de Commande

Une fois votre paiement effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Cette confirmation atteste la réception de votre commande et de vos informations de paiement.

Si le paiement échoue, votre commande ne sera pas traitée tant qu'un mode de paiement valide n'aura pas été autorisé.

5. Paiements Échoués ou Refusés

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de :

  • Vérifier que toutes les informations de paiement ont été correctement saisies ;
  • Vous assurer que des fonds suffisants ou un crédit disponible sont présents ;
  • Contacter votre banque ou votre prestataire de paiement pour obtenir de l'aide ;
  • Essayer un autre mode de paiement si disponible.

Malena London n'est pas responsable des frais, charges ou restrictions imposés par votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.

6. Prévention de la Fraude et Sécurité

Afin de protéger nos clients et de maintenir un environnement d'achat sécurisé, certaines commandes peuvent faire l'objet de procédures de vérification supplémentaires.

Nous nous réservons le droit de :

  • Demander des informations de vérification supplémentaires ;
  • Suspendre temporairement une commande pour examen ;
  • Annuler des transactions lorsqu'une activité frauduleuse ou suspecte est suspectée.

Ces mesures contribuent à protéger à la fois les clients et notre entreprise contre les transactions non autorisées.

7. Remboursements

L'éligibilité aux remboursements, les conditions et les délais de traitement sont régis par notre Politique de Retour et Remboursement.

Les remboursements approuvés sont émis vers le mode de paiement original utilisé pour l'achat, dans la mesure du possible.

Selon votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement, les délais de traitement des remboursements peuvent varier.

8. Informations de Facturation

Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation exactes lors du passage à la caisse.

Des informations de facturation incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de paiement, des demandes de vérification ou l'annulation de la commande.

9. Sécurité des Paiements

Nous prenons la sécurité des paiements très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données de transaction.

Bien qu'aucun système de paiement en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons avec des prestataires de paiement réputés qui respectent des normes de sécurité reconnues.

10. Informations de Contact

Marque : Malena London

Exploitée par :
EVERMONT BRANDS LLC

Adresse Commerciale :
1045 COLLINS STREET
MELBOURNE, FL 32935
UNITED STATES

E-mail :
contact@malenalondon.com

Horaires du Service Client :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00 (Heure d'Europe Centrale – CET)

Le service client est disponible pendant les heures d'ouverture européennes standard pour assister les clients dans toutes nos régions de service.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Dernière Mise à Jour : 2 août 2026