Betalingsbeleid

Dit Betalingsbeleid legt uit welke betaalmethoden we accepteren, hoe transacties worden verwerkt en beveiligd, en belangrijke informatie met betrekking tot facturering, autorisatie en terugbetalingen bij aankopen bij Malena London.

Malena London wordt beheerd door EVERMONT BRANDS LLC, een bedrijf geregistreerd in de staat Florida, Verenigde Staten, dat klanten in heel Europa bedient via onze online winkel.

Dit beleid is opgesteld om transparantie en veiligheid te bieden met betrekking tot betalingstransacties die via onze website worden uitgevoerd.

Veilige Transacties

Versleutelde Betalingsverwerking

Fraude Beschermingsmaatregelen

Betrouwbare Betaalproviders

1. Geaccepteerde Betaalmethoden

Malena London accepteert een verscheidenheid aan veilige betaalmethoden. Beschikbare betaalopties kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, apparaat en beschikbaarheid van de betaalprovider.

Betaalmethoden kunnen omvatten:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • Maestro;
  • UnionPay;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Shop Pay;
  • PayPal;
  • Andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw bestelling worden tijdens het afrekenen weergegeven.

2. Valuta

Productprijzen worden weergegeven in de valuta die wordt getoond op de storefront of, indien beschikbaar, geselecteerd door de klant.

Als uw betaalmethode een andere valuta gebruikt, kunnen uw bank of betaalprovider valutaconversiekoersen of extra kosten toepassen.

Dergelijke kosten worden bepaald door uw betaalprovider en vallen buiten de controle van Malena London.

3. Betalingsverwerking

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde externe betaalproviders.

Malena London slaat geen volledige creditcard- of debetkaartinformatie op haar eigen servers op.

Alle betalingsinformatie wordt verwerkt met behulp van industriestandaard versleuteling en beveiligingsmaatregelen.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd en geverifieerd.

4. Orderbevestiging

Zodra uw betaling succesvol is voltooid, ontvangt u een orderbevestigings-e-mail.

Deze bevestiging erkent de ontvangst van uw bestelling en betalingsinformatie.

Als de betaling mislukt, wordt uw bestelling pas verwerkt nadat een geldige betaalmethode is geautoriseerd.

5. Mislukte of geweigerde betalingen

Als uw betaling wordt geweigerd, raden we u aan om:

  • Te controleren of alle betalingsgegevens correct zijn ingevoerd;
  • Te zorgen voor voldoende saldo of beschikbare krediet;
  • Contact op te nemen met uw bank of betaalprovider voor assistentie;
  • Een alternatieve betaalmethode te proberen, indien beschikbaar.

Malena London is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten, toeslagen of beperkingen opgelegd door uw bank, kaartuitgever of betaalprovider.

6. Fraudepreventie & Beveiliging

Om onze klanten te beschermen en een veilige winkelomgeving te handhaven, kunnen bepaalde bestellingen onderworpen zijn aan aanvullende verificatieprocedures.

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Aanvullende verificatie-informatie op te vragen;
  • Een bestelling tijdelijk vast te houden voor controle;
  • Transacties te annuleren waarbij frauduleuze of verdachte activiteiten worden vermoed.

Deze maatregelen helpen zowel klanten als ons bedrijf te beschermen tegen ongeoorloofde transacties.

7. Terugbetalingen

Geschiktheid, voorwaarden en verwerkingstijden voor terugbetalingen worden geregeld door ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Goedgekeurde terugbetalingen worden, waar mogelijk, teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaalprovider kunnen de verwerkingstijden voor terugbetalingen variëren.

8. Factuurgegevens

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate factuurgegevens tijdens het afrekenen.

Incorrecte of onvolledige factuurgegevens kunnen leiden tot betalingsvertragingen, verificatieverzoeken of annulering van de bestelling.

9. Betalingsbeveiliging

Wij nemen betalingsbeveiliging serieus en implementeren redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om transactiegegevens te beschermen.

Hoewel geen enkel online betalingssysteem absolute veiligheid kan garanderen, werken we samen met gerenommeerde betaalproviders die erkende beveiligingsstandaarden handhaven.

10. Contactinformatie

Merk: Malena London

Beheerd door:
EVERMONT BRANDS LLC

Bedrijfsadres:
9380 SW 72ND ST
SUITE B 214
MIAMI, FL 33173
VERENIGDE STATEN

E-mail:
contact@malenalondon.com

Klantenservice uren:
Maandag – Vrijdag: 9:00 AM – 5:00 PM (Centraal-Europese Tijd – CET)

Klantenservice is beschikbaar tijdens standaard Europese kantooruren om klanten in al onze servicegebieden te ondersteunen.

We streven ernaar alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.