Platební podmínky

Tyto platební podmínky vysvětlují způsoby platby, které přijímáme, jak jsou transakce zpracovávány a zabezpečeny, a důležité informace týkající se fakturace, autorizace a vracení peněz při nákupu u Malena London.

Malena London provozuje společnost EVERMONT BRANDS LLC, společnost registrovaná ve státě Florida, Spojené státy, která obsluhuje zákazníky po celé Evropě prostřednictvím našeho online obchodu.

Tyto podmínky jsou navrženy tak, aby zajistily transparentnost a bezpečnost platebních transakcí prováděných prostřednictvím našich webových stránek.

Bezpečné transakce

Šifrované zpracování plateb

Opatření pro ochranu proti podvodům

Důvěryhodní poskytovatelé platebních služeb

1. Akceptované platební metody

Malena London přijímá různé bezpečné platební metody. Dostupné možnosti platby se mohou lišit v závislosti na vaší poloze, zařízení a dostupnosti poskytovatele platebních služeb.

Platební metody mohou zahrnovat:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • Maestro;
  • UnionPay;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Shop Pay;
  • PayPal;
  • Další platební metody zobrazené při placení.

Dostupné platební metody pro vaši objednávku budou zobrazeny během procesu placení.

2. Měna

Ceny produktů jsou zobrazeny v měně uvedené v obchodě nebo vybrané zákazníkem, pokud je to možné.

Pokud vaše platební metoda používá jinou měnu, vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může účtovat směnné kurzy nebo dodatečné poplatky.

Jakékoli takové poplatky jsou určeny vaším poskytovatelem platebních služeb a jsou mimo kontrolu Malena London.

3. Zpracování plateb

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb třetích stran.

Malena London neuchovává kompletní informace o kreditních nebo debetních kartách na svých vlastních serverech.

Veškeré platební informace jsou zpracovávány pomocí standardního šifrování a bezpečnostních opatření.

Objednávky budou zpracovány až poté, co bude platba úspěšně autorizována a ověřena.

4. Potvrzení objednávky

Po úspěšném dokončení platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Toto potvrzení znamená přijetí vaší objednávky a platebních údajů.

Pokud platba nebude úspěšná, vaše objednávka nebude zpracována, dokud nebude autorizována platná platební metoda.

5. Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je vaše platba zamítnuta, doporučujeme vám:

  • Ověřit, zda byly všechny platební údaje zadány správně;
  • Zajistit dostatečné finanční prostředky nebo dostupný úvěr;
  • Kontaktovat vaši banku nebo poskytovatele platebních služeb pro pomoc;
  • Zkusit alternativní platební metodu, pokud je k dispozici.

Malena London nenese odpovědnost za žádné poplatky, účtované částky nebo omezení uložené vaší bankou, vydavatelem karty nebo poskytovatelem platebních služeb.

6. Prevence podvodů a bezpečnost

Pro ochranu našich zákazníků a udržení bezpečného nákupního prostředí mohou být některé objednávky podrobeny dalším ověřovacím postupům.

Vyhrazujeme si právo:

  • Požadovat další ověřovací informace;
  • Dočasně pozastavit objednávku k přezkoumání;
  • Zrušit transakce, u nichž je podezření na podvodnou nebo podezřelou činnost.

Tato opatření pomáhají chránit jak zákazníky, tak naše podnikání před neoprávněnými transakcemi.

7. Vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz, jejich zpracování a lhůty se řídí našimi Zásadami pro vrácení a refundace.

Schválené refundace jsou, kdykoli je to možné, vráceny na původní platební metodu použitou k nákupu.

V závislosti na vaší bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb se doba zpracování refundace může lišit.

8. Fakturační údaje

Zákazníci jsou odpovědni za poskytnutí přesných fakturačních údajů během placení.

Nesprávné nebo neúplné fakturační údaje mohou vést ke zpoždění platby, požadavkům na ověření nebo zrušení objednávky.

9. Bezpečnost plateb

Bezpečnost plateb bereme vážně a zavádíme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně transakčních dat.

Zatímco žádný online platební systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, spolupracujeme s renomovanými poskytovateli platebních služeb, kteří dodržují uznávané bezpečnostní standardy.

10. Kontaktní informace

Značka: Malena London

Provozuje:
EVERMONT BRANDS LLC

Adresa podnikání:
9380 SW 72ND ST
SUITE B 214
MIAMI, FL 33173
SPOJENÉ STÁTY

E-mail:
contact@malenalondon.com

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00 (středoevropský čas – SEČ)

Zákaznická podpora je k dispozici během standardních evropských pracovních hodin, aby pomohla zákazníkům napříč našimi servisními regiony.

Na všechny dotazy se snažíme odpovědět do 24 pracovních hodin.