Platební podmínky

Tato platební politika vysvětluje platební metody, které přijímáme, jak jsou transakce zpracovávány a zabezpečovány, a důležité informace týkající se fakturace, autorizace a vracení peněz při nákupu u Malena London.

Malena London provozuje společnost EVERMONT BRANDS LLC, společnost registrovaná ve státě Florida, Spojené státy, obsluhující zákazníky po celé Evropě prostřednictvím našeho online obchodu.

Tato politika je navržena tak, aby poskytovala transparentnost a bezpečnost ohledně platebních transakcí prováděných prostřednictvím našich webových stránek.

Zabezpečené transakce

Šifrované zpracování plateb

Opatření pro ochranu proti podvodům

Důvěryhodní poskytovatelé platebních služeb

1. Přijímané platební metody

Malena London přijímá různé bezpečné platební metody. Dostupné možnosti platby se mohou lišit v závislosti na vaší poloze, zařízení a dostupnosti poskytovatele platebních služeb.

Platební metody mohou zahrnovat:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • Maestro;
  • UnionPay;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Shop Pay;
  • PayPal;
  • Další platební metody zobrazené při placení.

Platební metody dostupné pro vaši objednávku budou zobrazeny při placení.

2. Měna

Ceny produktů jsou zobrazeny v měně zobrazené v obchodě nebo vybrané zákazníkem, je-li k dispozici.

Pokud vaše platební metoda používá jinou měnu, vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může uplatnit směnné kurzy nebo dodatečné poplatky.

Veškeré takové poplatky jsou určovány vaším poskytovatelem platebních služeb a jsou mimo kontrolu Malena London.

3. Zpracování plateb

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb třetích stran.

Malena London neukládá kompletní informace o kreditních nebo debetních kartách na svých vlastních serverech.

Všechny platební informace jsou zpracovávány pomocí standardního šifrování a bezpečnostních opatření.

Objednávky budou zpracovány pouze poté, co bude platba úspěšně autorizována a ověřena.

4. Potvrzení objednávky

Jakmile bude vaše platba úspěšně dokončena, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Toto potvrzení potvrzuje přijetí vaší objednávky a platebních informací.

Pokud je platba neúspěšná, vaše objednávka nebude zpracována, dokud nebude autorizována platná platební metoda.

5. Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je vaše platba zamítnuta, doporučujeme vám:

  • Ověřit, zda byly všechny platební údaje zadány správně;
  • Zajistit dostatečné finanční prostředky nebo dostupný kredit;
  • Kontaktovat vaši banku nebo poskytovatele platebních služeb pro pomoc;
  • Zkusit alternativní platební metodu, je-li k dispozici.

Malena London nenese odpovědnost za žádné poplatky, účtované částky nebo omezení uložené vaší bankou, vydavatelem karty nebo poskytovatelem platebních služeb.

6. Prevence podvodů a bezpečnost

Pro ochranu našich zákazníků a udržení bezpečného nákupního prostředí mohou být některé objednávky podrobeny dalším ověřovacím postupům.

Vyhrazujeme si právo:

  • Vyžádat si dodatečné ověřovací informace;
  • Dočasně pozastavit objednávku k přezkoumání;
  • Zrušit transakce, u kterých je podezření na podvodnou nebo podezřelou aktivitu.

Tato opatření pomáhají chránit zákazníky i naše podnikání před neoprávněnými transakcemi.

7. Vrácení peněz

Podmínky, nároky a doba zpracování vrácení peněz se řídí naší Politikou vrácení a refundace.

Schválené refundace jsou, pokud je to možné, vydávány na původní platební metodu použitou k nákupu.

V závislosti na vaší bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb se může doba zpracování refundace lišit.

8. Fakturační údaje

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí přesných fakturačních údajů během placení.

Nesprávné nebo neúplné fakturační údaje mohou vést k prodlevám v platbách, žádostem o ověření nebo zrušení objednávky.

9. Zabezpečení plateb

Bezpečnost plateb bereme vážně a zavádíme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně transakčních dat.

I když žádný online platební systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, spolupracujeme s renomovanými poskytovateli platebních služeb, kteří udržují uznávané bezpečnostní standardy.

10. Kontaktní informace

Značka: Malena London

Provozovatel:
EVERMONT BRANDS LLC

Firemní adresa:
1045 COLLINS STREET
MELBOURNE, FL 32935
UNITED STATES

E-mail:
contact@malenalondon.com

Hodiny zákaznické podpory:
Pondělí – pátek: 9:00 – 17:00 (středoevropský čas – SEČ)

Zákaznická podpora je k dispozici během standardních evropských pracovních hodin, aby pomáhala zákazníkům napříč našimi servisními regiony.

Usilujeme o odpověď na všechny dotazy do 24 pracovních hodin.

Poslední aktualizace: 2. srpna 2026